告用户书

(天然气居民用户)

尊敬的天然气用户:

1、居民用户阶梯气价实施时间和结算周期

居民用户阶梯气价以一个用气年度为实施（结算）周期（即：从每年9月1日起的12个连续月份，非自然年度）。当一个实施（结算）周期内累计气量超过年度阶梯气量分档基数临界点后，即开始实行阶梯加价计费。居民阶梯分档气量按用气年度周期结算，在年度周期之间不累计、不结转。

2、上海市居民管道天然气阶梯价格表：

	户年天然气用量（立方米）	价格（元/立方米）
第一档	0-310（含）	3.00
第二档	310-520（含）	3.30
第三档	520以上	4.20

3、常见问答：

（1）问：新型表具如何进行天然气价格调整？

答：新型表具的气价调整是通过燃气公司信息数据平台进行的，如遇特殊原因无法调整的情况，抄表员会上门确认。如对用气量与实际消费量存在异议的，可致电57419999燃气热线联系。

（2）问：“一户多人口”用气量申请后气量是如何计算的？

答：凡属上海海贤能源股份有限公司经营范围内的居民用户，以户籍人口为准，5人及以上的家庭，可以办理“一户多人口”用气量申请，详见一户多人口办理业务细则。

申请办理成功后的户籍人口5人及以上的居民家庭按年度增加150立方米的气量基数，户籍人口7人及以上的家庭可以选择增加150立方米的气量基数，也可选择按第一阶梯、第二阶梯平均价格水平实施，即3.05元/立方米。选择确认后在双方约定期内不再变更。

约定期满前，居民用户应到所属区域燃气公司营业网点办理“一户多人口”用气量申请的续期手续。期满前两个月，燃气公司会在电子账单上给予提示；对于逾期未办理的，将恢复执行普通气量分档基数，直至用户重新申请办理“一户多人口”用气业务。

（3）问：在一个用气年度内因房屋买卖等原因导致户名变更，年度用气基数如何计算？

答：实施阶梯气价的居民用户，因房屋买卖等原因造成户名变更的，新房屋持有人应持房屋产权证明及时到燃气公司营业网点办理燃气户名变更（过户）手续，从办理之日起，新房屋持有人将与原房屋持有人共享一个用气年度基数。

温馨提示：

您收到本《告用户书》后，如有其他疑问，可致电57419999海贤能源热线或到所属区域燃气营业网点咨询办理。

上海海贤能源股份有限公司

2021年2月22日